問：為什麼我無法連上FTP？

答：無法連上FTP有以下幾種可能：

1. 若是在辦公室或是家中的區域網路內連接FTP，請先嘗試將NAS直接與電腦對接（不經過分享器、路由器等）來測試電腦與NAS端是否運作正常。若是對接使用正常，則可能區網內中間的節點（分享器、路由器等）的設定或運作有問題。若是對接後仍無法正常使用，請檢查電腦與NAS上的相關設定（可參考下面第３與第４點）。
2. 若是透過網際網路來連接FTP，請確認網路的相關設定與port皆已設定開放完成。若您的NAS是接在IP分享器上，請您先在分享器上設定好DMZ或是port forwarding（FTP所使用的port為20和21）。
3. NAS的FTP服務尚未啟用，啟用方式如下：
   • v3.xx.xx請由 [系統網路 / FTP] 頁面啟動FTP。
   • v5.00.04請由 [ Network Service / FTP ] 頁面啟動FTP。
   • v5.01.04請由 [網路服務 / FTP ] 頁面啟動FTP。
4. 同時啟用了FTP與安全的FTP（明確的）服務。

• 安全的 FTP（明確的）功能是將一般ftp://協定轉換為ftpes://協定，當啟用此服務後，將只能透過ftpes://來連接FTP，原來的ftp://將無法使用。
• 若您沒有要使用此功能，請不要啟用這項服務。
• v3.xx.xx請由 [系統網路 / FTP] 頁面啟用 / 停用此功能。
• v5.00.04請由 [ Network Service / FTP ] 頁面啟用 / 停用此功能。
• v5.01.04請由 [網路服務 / FTP ] 頁面啟用 / 停用此功能。

問：什麼是安全的FTP（明確的） / ftpes？

答：在NAS的FTP設定頁面中，使用者必須要啟動FTP後，才能啟動安全的FTP（明確的）服務。當啟動此服務後，一般的FTP連線方式將無法使用，若使用者並無相關需求，請不要啟動此項服務。

當使用者啟動了這項功能後，FTP就必須要透過TLS/SSL來進行連線，請改用ftpes://NAS_IP來取代原來的ftp://NAS_IP來做連線。另外，此服務會用特定的passive ports（預設是30000 - 32000）來取代原本的port 20，但port 21在此服務中仍會被使用。

您的FTP用戶端軟體必須要支援此種連線方式才能夠順利連線。欲了解如何設定您的FTP用戶端軟體透過TLS/SSL進行連線，請參考您FTP軟體的輔助說明或使用手冊。

有關安全的FTP（明確的）此項功能的更多資訊，請參考下列連結：http://en.wikipedia.org/wiki/FTPS

問：為什麼我在Windows底下用FTP把檔案上傳後會變成亂碼，有的檔案 / 資料夾還打不開？

答：這是因為FTP server端跟client端的編碼不同所導致的。由於Windows對許多編碼的處理未臻完美，因此建議不要由Windows本身來使用FTP，改用專門的FTP軟體來使用FTP服務。以FileZilla為例，只要把NAS上的FTP 編碼設定為UTF-8，即可順利以FileZilla存取而不會有編碼問題。

若要使用Windows的FTP，請將FTP編碼設定為BIG-5，再使用Windows來連結FTP。